sábado, 28 de enero de 2017

Itinerario - Guión

Itinerario.
Se trata de una descripción de un determinado recorrido que suministra datos sobre los atractivos situados en el recorrido. Son guías de viajeros personalizadas. Su objeto es orientar al turista y brindarle información acerca de cómo va a emplear su tiempo en la visita y recorridos turísticos.

Si viajamos en el tiempo, descubriremos por ejemplo que, en el siglo III, surgió el llamado Itinerario de Barro, compuesto por dos pares de tablillas romanas elaboradas con barro para marcar vías del noroeste peninsular. Por ese entonces, surgió el Itinerario Antonino, donde se recogen las rutas y caminos del Imperio Romano.

La expedición hacia la península de Yucatán, Veracruz y Tabasco que dirigió en 1518 el capitán Juan de Grijalva, en tanto, quedó reflejada en un libro bautizado como “Itinerario de la armada”.

Dentro del Opus Dei, por otra parte, el Itinerario Jurídico da cuenta de las transformaciones que, entre 1928 y 1982, tuvo esta institución vinculada a la Iglesia Católica, mientras que el Consejo de Europa distingue como Itinerario Cultural Europeo, por medio del Instituto Europeo de Itinerarios Culturales creado en 1997, a lugares y recorridos que encierren ciertos valores patrimoniales, tal como sucede en España con el Camino de Santiago y la Ruta de Don Quijote, entre muchos otros.

Los itinerarios de lectura, los itinerarios de vuelo, los itinerarios profesionales y los itinerarios personalizados de inserción socio-laboral son otras opciones que demuestran las diversas aplicaciones y significados de esta noción. (tipos.com.mx, 2016)





Preguntas usuales que debe responder el itinerario
           ¿Cuántas paradas hay?
           ¿A qué hora comemos?
           ¿El bus tiene aire y baño?
           ¿Cuánto falta para llegar?
           ¿El hotel tiene wifi?
           ¿Tiene aire/calefacción?







Características del Itinerario (Quees.la , 2017)
           Longitud: (Distancia del total del recorrido en Km )






           Transporte:  (Tipos de transportación que se utilizará todo el tiempo y en cada sitio)

           La Temática: (Ruta, fotos, nombre del destino o del producto)
Tipo de Turismo: (Se identifica por el Tipo de actividades y atractivos que se visitan)

           Temporalidad: (Tiempo, duración, horas entre punto y punto)

           Atractivos y Actividades: (Descripción de cada una de las actividades que se realizan)


La organización: (Debe contener en detalle todo lo que el recorrido incluye y lo que no incluye)

           El costo final: (El precio final que pagará el turista, detallando lo que incluye y lo no incuye, especialmente impuestos y entradas a parques y atracciones).

Video # 3 Ejemplo (Expedia , 2013)

TOUR LEADER Y EL GUION
Las agencias de viajes deben contar con guía propio o mediante intermediación disponer de uno.
Es la persona responsable del grupo. (Associazione Ligure Accompagnatori e Interpreti turistici, s.f.)
Es la cara de la agencia de viajes con los proveedores de los servicios turísticos.

El guía o tour leader debe contar con un guion especializado, de acuerdo a la ruta que recorre. Debe estar en la capacidad de contestar todas las preguntas que los turistas tengan referente al recorrido.
El guion no se improvisa se escribe previamente, incluye un proceso e investigación previo de los lugares que voy a recorrer. (turismo)
Video  # 4 elaboración y diseño de un guion. (loja, 2013)
Etapas de la elaboración del paquete (Diez, 2008), (weblogturismo, 2016)
Creación o diseño del producto
Es el inicio de todo viaje
Análisis de la Oferta y La demanda
Cualidades de los servicios turísticos
Planificación del Itinerario
Trabajar en la distribución del tiempo
Establecer día a día, hora a hora de las actividades que se va a realizar
Elección de los proveedores
Es necesario, y probable que los agentes de viajes, realicen un viaje previo, para que a través de la visita in situ pueda obtener mejores precios finales y calcular los tiempos.
            
Cálculo del presupuesto del viaje (Escobadia, 2016), (finanzaspracticas, 2012)
El coste al cliente
           El coste de la Agencia
           Recuerde siempre la competencia
           Los impuestos deben ser considerados
           Las temporadas y cambios de monedas deben ser considerados
           Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
           Determinar el número mínimo de plazas a ser vendidas para cubrir los costes del viaje.
           Se calcula del total del costos fijo dividido para el precio de venta al público menos el costo de variables
Presentación y comercialización (conocimientos web, 2013)
           Elaboración de folleto
           Fotografías
           Nombre del producto
           Precio
           Itinerario
           Impuestos
           Inclusiones y exclusiones
           Presentación y comercialización
ELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES
           Aspectos fundamentales de la elección
           Conocer directamente al proveedor
           Analizar la Calidad de los servicios
           Analizar qué servicios usa su competencia
           Verificar los servicios y sus costes
           Buscar referencias de usuarios



Calculo del Presupuesto del viaje: El precio y el coste
EL PRECIO

CLASIFICACIÓN DE LOS COTES

Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
           Total de CF
           PVP – CV
           CF Costo Fijo
           PVP Previo de venta al público
           CV Costos Variables





Bibliografía

Associazione Ligure Accompagnatori e Interpreti turistici. (s.f.). Obtenido de http://www.alait.it/es/node/110
conocimientos web. (29 de mayo de 2013). Obtenido de http://www.conocimientosweb.net/dcmt/ficha6817.html
Diez, c. L. (14 de abril de 2008). blogspot. Obtenido de http://claudiallontopdiez.blogspot.com/2008/04/elaboracion-de-paquetes-turisticos.html
Escobadia, s. (4 de febrero de 2016). turisDiy. Obtenido de http://turisdiy.com/maneras-de-calcular-el-presupuesto-de-viaje/
Expedia . (6 de Marzo de 2013). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-KMZW_zwRfc
finanzaspracticas. (2012). finanzaspracticas. Obtenido de visa: https://www.finanzaspracticas.com.co/calculators/calculate/travelBudgeting.php?calcCategory=work
loja, u. t. (Dirección). (2013). elaboracion y diseño de un guion [Película].
Quees.la . (2017). Obtenido de http://quees.la/itinerario/
tipos.com.mx. (2016). Obtenido de http://tipos.com.mx/tipos-de-itinerarios
turismo, m. d. (s.f.). turismo. Obtenido de ministerio de turismo: http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2015/06/Borrador-proyecto-de-Reglamento-de-Guianza-Tur%C3%ADstica-1.pdf#page=8&zoom=auto,-97,398
weblogturismo. (20 de octubre de 2016). Obtenido de http://elblogdeturismo.es/como-elaborar-un-paquete-turistico/











sábado, 14 de enero de 2017

PAQUETE TURÍSTICO


  • Concepto  Paquete   turístico


Es  el  conjunto de   prestaciones  tangible e intangibles comercializado bajo  una  denominada marca y ofrecido  al consumidor a  un precio  único  que incluye todos  los componentes, que son: transporte, alojamiento,  alimentación  y excursiones , que seque  se  venden al  viajero  por  conducto de  las  agencias de  viajes o  de líneas aéreas. ,( - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje;SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje, 2012)  (Navarro, 2016) (Santamaría, 2013)
  • Componentes de un Paquete Turístico

 Los  componentes básicos que lo integran son:
         Atractivo: Que sea atrayente al cliente y a las necesidades que éste desee suplir, en la cual se le brinden diferentes opciones que le permitan al mismo escoger la mejor opción.

 
 Facilidades: Que brinde al cliente una serie de facilidades en tiempos, financiamientos, horarios, lugares, precios, alimentación, hospedaje u otros.
 Acceso: Que los lugares que se visten contengan formas de transporte accesibles al cliente. (García, Didonna, Sánchez, & García, 2004)  
 Tours: parte  de un centro emisor y receptor. 
  Restauración: Servicio respectivo  de  demanda para  el  consumo por grupos determinados.
  Servicios adicionales: Actividades  realizadas con componentes  tangibles o intangibles.
Desde otro punto de vista los componentes normalmente se relacionan con: (Servicio Nacional de Turismo, 2008) 
  1. El destino
  2. Transportes (fecha, hora y lugares de salida y regreso)
  3.  Alojamiento (situación, categoría, comodidad, número de comidas) 
  4. Visitas, excursiones o servicios incluidos 
  5.  El nombre y dirección del organizador
  6.  Precios del viaje 
  7. Calendario y modalidades de pago del precio  
Tipología Turística
      Programas de Estancias: Son la combinación de transporte y una estancia en un alojamiento turístico. Este tipo de paquete turístico es recomendado para vacaciones en una zona de playa donde el cliente gusta disfrutar sin horarios o visitas preestablecidas.


Circuitos: Recorrido circular que parte de un centro emisor o receptor y que cuenta con atractivos y facilidades a lo largo de su recorrido. “Recorrido Turístico con regreso al mismo lugar sin pasar dos veces por el mismo sitio (A., 2015).”

Los circuitos de acuerdo a su recorrido y medio de transporte son: a.
                  1.            Circuitos Terrestres: Autobús para viaje nacional y local.
                  2.            Circuitos Aeroterrestres: Avión para llegar al destino y autobús para el recorrido.
                  3.            Larga Distancia: Avión para llegar al destino y transporte con guía particular.

  Viajes Alternativos: Oferta especial con destinos inéditos, medios de transporte y alojamientos infrecuentes, desarrollo diferente del viaje. Ejemplo viajes de aventura, montañismo, vacaciones activas.

  Viajes a Medida: En este caso la agencia de viajes elabora un paquete organizado de acuerdo a sus necesidades y requerimientos del turista a un precio global. (Bernal, 2015)
        Video # 1 Ejemplo de  un Paquete Turistico (Fundación Formación Empresaria, 2010) 
  • Concepto  de  un producto Turístico 
Se puede decir así, que el producto turístico se conforma por la oferta turística de un destino, conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado, para un confort material o espiritual, en forma individual o en gama muy amplia de combinaciones resultante de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos turista. (Ileana Ochoa Llamas, 2012) (Cárdenas, 1991)

Componentes del producto turístico

(Ebrahimi, 1995) Propone tres componentes principales que conforman el producto turístico: las atracciones del destino, las instalaciones del destino la accesibilidad al destino.



Atracciones del Destino: Están formadas por la imagen que el consumidor tiene del destino,

Atracciones naturales, como una playa o una cadena montañosa

Por la mano del hombre, como un parque temático o un enclave arqueológico, Hospitalidad, otras.

Artificiales, Lugares  Históricos Museos.

Las Instalaciones del Destino: No constituyen una motivación para viajar pero cuya ausencia podría limitar el disfrute del viajero.

Alojamiento, hoteles, pensiones, etc.

Alimentación, Restaurantes,  cafetería, etc.

Entretenimiento, casinos,  cine  teatros, etc.

Agencia de  viaje, detallista  y mayorista.

Capacitación, a Nivel básico, técnico, superior y posgrado.



Accesibilidad al Destino Turístico: Representado por el transporte, que será elegido por el turista en función de criterios, costo y tiempo.
°  Marinos, barcos, crucero e incluye  transporte  lacustre.
°  Terrestres, ferrocarril, automóvil y otros.
°  Aéreos, aviones, avionetas y  viajes  privados.

Característica del  Producto  turístico


     Intangibilidad, No se puede tocar, ver, sentir, oír y oler antes de la compra

     Inseparabilidad, No se pueden separar de sus proveedore

     Heterogeneidad, La calidad depende de quién, Cuándo, dónde y cómo los proporcione Caducidad, No se pueden almacenar o utilizarlos más tarde. (Perdomo, 2010)


Relación entre Paquete   turístico y Producto  turístico

Según la  ley de  Viaje el  Paquete turístico es  la combinación previa de los  siguientes  servicios (transporte, alojamiento y restauración.)siempre que dicha  presentación sobrepase las  24 Hrs o  incluya una  noche de estancia, para  esto  debe  existir  el  producto  turístico que  incluya servicios  y circuitos para después  ser  comercialización. Esta  satisface  los deseos  y necesidades  del  turista; ambos  tienen  incluido los servicios  adicionales(Guianza, transfer  servicios de información, etc.) (Licencia de Agencia de Viajes: GC-002878, 2017) (Castillo, 2013)

Video  # 2 Breve  resumen de lo que es un Producto  turístico  (Roest, 2016)


Itinerario
El itinerario. Es la secuencia de lugares a visitar durante los días que dura el programa de viaje. Incluye también las horas de salida y llegada desde o hacia los destinos elegidos. Se suele complementar la información con un circuito que ilustra gráficamente la distancia entre los atractivos (FIT)



Sistematización de los desplazamientos turísticos, que determina los modelos de uso y consumo del espacio geográfico en función del tipo de desplazamiento, el objeto del mismo y el uso realizado del destino (Julia Gómez Prieto, 1992) (Chan, 2005)



Un itinerario turístico podría definirse como un recorrido, realizado mediante diferentes medios de transporte, que transcurre por diversos espacios, con unas paradas o puntos de interés y cuya finalidad es satisfacer las necesidades de los consumidores turísticos. (Piqueras)



Es decir que el itinerario es una parte importante del paquete turístico, es el documento en el cual están especificadas todas las actividades que se realizarán durante la visita de un destino del que está compuesto, la distribución del tiempo estimado entre un destino y el otro, para la mejor atención al cliente, los lugares a visitar, etc.




Bibliografía

ü  Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje;SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje. ( 16 de octubre de 2012). Obtenido de FAVA:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/634122_1_VIRTUAL/OAAPs/OAAP4_Fase2/swf/aa3_oa1/utilidades/oa.pdf
ü  A., A. C. ( 14 de sept de 2015). Obtenido de
 http://es.slideshare.net/acervantesarriola/presentacin-1-el-circuito-turstico-52776252
ü  Bernal, G. (29 de Agosto de 2015). http://es.slideshare.net/. Obtenido de http://es.slideshare.net/gabriel66bernl/paquetes-turisticos-52191932
ü  Cárdenas. (1991). Obtenido de
http://www.ahk-turismo.org/es/index.php?option=com_content&task=view&id=57&Itemid=70
ü  Castillo, J. f. (4 de Mayo de 2013). Obtenido de
 http://es.slideshare.net/JFC351/paquetes-tursticos-20542115
ü  Cervantes, A. (14 de Septiembre de 2015). Obtenido de
 http://es.slideshare.net/acervantesarriola/presentacin-1-el-circuito-turstico-52776252
ü  Fundación Formación Empresaria. (6 de Noviembre de 2010). youtube.com/. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=jiuvZ_Sqh00
ü  García, J. O., Didonna, F., Sánchez, R. Q., & García, R. B. (2004).
 INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE . Obtenido de
http://www.ina.ac.cr/documentos/turismo_aventura/aguas/DISENO,%20PLANIFICACION%20Y%20ORGANIZACION%20DE%20UN%20TOUR%20EN%20AGUAS%20RAPIDAS,%20MAR%20Y%20AGUAS%20PLANAS.pdf
ü  Ileana Ochoa Llamas, E. M. (Junio de 2012). eumed.net. Obtenido de
 http://www.eumed.net/rev/turydes/12/lph.html
ü  Licencia de Agencia de Viajes: GC-002878. (2017). grandvoyage.com. Obtenido de
 http://grandvoyage.com/condiciones-de-contratacion/
ü  Navarro, M. L. (2016). Obtenido de http://docplayer.es/25280573-Identificacion-de-paquetes-turisticos.html
ü  Perdomo, A. (10 de octubre de 2010). es.slideshare.net. Obtenido de
 http://es.slideshare.net/mrojas/producto-turstico
ü  Santamaría, P. G. (2013). tr.scribd.com. Obtenido de
 https://tr.scribd.com/doc/135962643/Act1-El-Producto-Turistico
ü  Servicio Nacional de Turismo. (2008). fedetur.org. Obtenido de
 http://www.fedetur.org/otros_estudios_y_publicaciones/Glosario-de-Turismo-2008-SERNATUR.pdf